Las protestas de los viajeros tanto españoles como extranjeros por los abusos y la prepotencia a la que se ven sometidos ya ni siquiera son noticia, pues se han convertido en algo cotidiano, incluso cuando en el aeropuerto de Palma de Mallorca casi seis mil personas protagonizaron algaradas y desórdenes públicos al verse en la «encerrona» de pasar toda la noche a la intemperie, imposibilitados de poder ir desde el aeropuerto de Son Sant Joan hasta la ciudad.
A todas estas irregularidades no es ajeno el Puente Aéreo, la comunicación por avión desde Madrid a Barcelona y viceversa, que desde hace años miles de pasajeros utilizan casi a diario para hacer gestiones de trabajo y de negocios en una sola jornada, con la posibilidad de volver a dormis a su casa. Esta es la teoría, pero hoy día es otra la práctica. Informativos.Net fue testigo de ello. Estos fueron los hechos:
Jueves, 27 de mayo. La directora de Informativos.Net, Gema Castellano, acude a las ocho de la ma_ana al aeropuerto del Prat (Barceona) para tomar el avi¢n del Puente A’reo a Madrid a las ocho de la ma_ana. El vuelo para el que tiene billete es el 08:01; es decir, el de las 08:01 horas de la ma_ana, que tiene prevista su llegada a la capital de Espa_a a las nueve de la ma_ana. Pero el avi¢n se retrasa. Primero dicen que el aparato est averiado y que el pasaje debe abandonar la nave para tomar otro avi¢n. Minutos m s tarde, que el avi¢n saldr porque va a ser reparado. Y finalmente despega del aeropuerto del Prat hacia las nueve, la hora en que tenia que estar aterrizando en el de Barajas (Madrid).
Simult neamente, el director adjunto de Informativos.Net, Carlos Mat¡as, acude a las 08:40 horas a Barajas, veinte minutos antes de la hora prevista de la llegada de Gema. Nada m s entrar en el hall del aeropuerto, se lleva la primera sorpresa: los paneles de informaci¢n dicen que el vuelo de Barcelona est ya aterrizando y que sus pasajeros saldr n por la sala 4 de Llegadas Nacionales. Una vez en dicha sala, comprueba que la informaci¢n recibida no es correcta. Ahora esos mismo paneles dicen que el vuelo 08:01 de Barcelona est retrasado; cinco minutos despu’s, se convierte en el vuelo que sale de Barcelona a las 08:15 horas de la Ciudad Condal (con llegada a Madrid a las 9 de la ma_ana y salida del pasaje por la sala 6 en vez de la 4) y poco despu’s, «¥oh, sorpresa!» que el vuelo se ha «suspendido». Extra_ado, pregunta en el mostrador de informaci¢n, donde le informan que el vuelo aribar a Madrid hacia las 09:30 horas por una aver¡a, y que el pasaje saldr por la sala 4. Y nuevamente en dicha sala 4, ve con perplejidad c¢mo el vuelo es anunciado por la sala 6. Otra vez en el mostrador de informaci¢n de Iberia, las azafatas le comentan que llegar «hacia las 10 por la sal 6».
Finalmente, el vuelo tom¢ tierra pasadas las diez de la ma_ana, mientras que el Puente A’reo de las 08:15 horas hab¡a llegado con toda puntualidad. Es decir; que los pasajeros que, como Gema Castellano, tomaron el avi¢n un cuarto de hora antes llegaron a la capital e Espa_a hora y cuarto despu’s que si se hubieran entretenido en tomar un caf’ para salir en el vuelo posterior.
La vuelta de Madrid a Barcelona no fue mejor. Hacia las 21:30 horas de la tarde, Gema Castellano pretende obtener un pasaje para la Ciudad Condal en el Puente A’reo. Tentativa en falso: «no hay billetes», dice una ce_uda y poco simp tica azafata de Iberia sin m s explicaciones, con lo que la directora de Informativos.Net tuvo que volver en un vuelo de la compa_¡a Spanair.
Lo que no dijeron ninguna de las azafatas de Iberia es que esta compa_¡a a’rea ha suspendido unilateralmente dos vuelos diarios del Puente A’reo, precisamente en las horas m s punteras de tr fico de pasajeros, uno a primera hora de la ma_ana y otro a oltima hora de la tarde.
Ese mismo d¡a, jueves 27 de mayo, la compa_¡a a’rea Iberia -que arrastra p’rdidas y va a ser privatizada pr¢ximamente- fue condenada a pagar 317.000 pesetas a seis viajeros en concepto de indemnizaci¢n por da_os y perjuicios, al «verse privados de un d¡a de vacaciones», por el retraso de 18 horas que sufri¢ el vuelo en el que viajaron con destino a Santo Domingo y San Juan de Puerto Rico.
