En aquestes jornades, que s’han celebrat al Palau de la Generalitat, hi han participat el secretari del Govern, Antoni Vives; el director general de Planificació Operativa, Joan Ramon Marsal, i el director del Pla Governamental Cat21, Salvador Estapé. Per la banda sueca hi han assistit la cap del Departament de Modernització, Clas Almén, i altres representants del Govern suec. També hi ha participat el director del consorci Localret, Jordi Pericas.
Durant els grups de treball celebrats en aquestes jornades els responsables de la Generalitat han donat detalls sobre dos dels projectes que està impulsant el Govern català per aconseguir un millor servei i una atenció més eficaç i àgil:
§ Administració Oberta de Catalunya (AOC): el seu objectiu és millorar les relacions entre els ciutadans i les administracions públiques catalanes, a través de les tecnologies de la informació i de la comunicació. Això permet adaptar els serveis a les necessitats de les persones, oferint serveis integrats les 24 hores al dia 7 dies a la setmana a través del portal cat365.net (impulsat per les administracions catalanes i que està en funcionament des del juliol del 2002) i també per canal telefònic.
§ El Programa Governamental Cat21: té la voluntat d’incorporar els mètodes més avançats d’integració de tota l’organització en els processos de presa de decisions. La reforma que es planteja està centrada en la consolidació de la coordinació interdepartamental, l’orientació estratègica i l’augment de la transparència per tal que els ciutadans coneguin amb claredat tant els objectius, com els resultats de l’acció de Govern.
A banda de debatre sobre la utilitat dels nous serveis electrònics, els participants en aquestes jornades també han parlat sobre els aspectes tècnics d’aquests projectes: arquitectura de la informació, gestió de continguts i confidencialitat.
