La nueva funcionalidad extiende el servicio de denuncia telemática completa que la Guardia Civil puso en marcha hace un año. Las personas procedentes de países que hayan integrado los sistemas de identificación electrónica reconocidos en el marco europeo podrán acceder a los procedimientos disponibles utilizando sus documentos o mecanismos nacionales de identidad digital a través de la Sede Electrónica de la Guardia Civil.
La iniciativa forma parte del proceso de digitalización de la atención ciudadana desarrollado por la Guardia Civil durante los últimos años, que incluye tanto la presentación electrónica de denuncias como otras soluciones tecnológicas y de movilidad. Según explica el cuerpo, la integración persigue facilitar especialmente los trámites a quienes se encuentren en zonas turísticas o en territorios donde el desplazamiento hasta dependencias oficiales pueda resultar más complicado.
La medida se apoya en la integración de los sistemas europeos de identificación electrónica reconocidos por el Reglamento eIDAS y está especialmente orientada a facilitar la atención en zonas con elevada afluencia turística o gran dispersión geográfica.
Para otros ciudadanos extranjeros que no puedan utilizar los sistemas europeos integrados, como los procedentes de Reino Unido, existe otra posibilidad cuando sean residentes en España y dispongan de NIE o TIE. En esos casos pueden obtener un certificado digital de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT) o de otra autoridad certificadora de confianza y utilizarlo para acceder al servicio.
Las denuncias presentadas por esta vía deben referirse a hechos ocurridos en España. Actualmente pueden tramitarse telemáticamente cinco tipos de procedimientos penales: daños, hurtos, sustracción de vehículos, sustracción en el interior de vehículos y cargos fraudulentos realizados con tarjetas bancarias u otros medios de pago electrónico. El sistema permite además gestionar dos procedimientos administrativos relacionados con la pérdida o extravío de documentación y con la localización de documentos.
Los formularios específicos estarán disponibles en seis idiomas y, durante el acceso, se mostrarán los sistemas de identificación electrónica correspondientes a cada país. Una vez formalizada la denuncia, la documentación es recibida por la Oficina Nacional de Recepción Electrónica de Denuncias, integrada por guardias civiles especialistas y operativa las 24 horas del día durante los siete días de la semana. La oficina está ubicada físicamente en la sede del Instituto Nacional de Ciberseguridad de España (INCIBE), en León.
Más de 56.000 solicitudes en el primer año
La Oficina Nacional de Recepción Electrónica de Denuncias comenzó su actividad el 4 de julio de 2025 con una plantilla inicial de 29 efectivos. Desde entonces ha evolucionado hasta integrarse en la actual CiberComandancia, que cuenta con 64 efectivos y ha incorporado nuevas capacidades destinadas a la investigación y vigilancia de actividades desarrolladas a través de medios digitales.
La estructura dispone actualmente de un Equipo @ dedicado a la investigación de delitos telemáticos, además de una unidad de Policía Judicial y otra de Información. También integra equipos de Intervención de Armas y Explosivos y de Protección de la Naturaleza, ampliando así las funciones inicialmente asociadas a la recepción electrónica de denuncias.
Durante su primer año de funcionamiento, la CiberComandancia ha recibido más de 56.000 solicitudes de denuncia y ha tramitado más de 32.000 delitos y 8.400 casos de extravío de documentación. La unidad recibe aproximadamente 155 solicitudes diarias y, según los datos facilitados por la Guardia Civil, el 51 % corresponde a estafas y cargos fraudulentos cometidos mediante medios informáticos.
La actividad de la unidad también ha permitido realizar 213 operaciones de bloqueo de fondos que iban a ser sustraídos o defraudados, por un importe total de 5,34 millones de euros. Asimismo, se han señalado para búsqueda 196 vehículos y se han recuperado 38 de ellos, un resultado que la Guardia Civil relaciona en buena medida con la rapidez en el registro de las incidencias.
A estas actuaciones se suma el trabajo de ciberpatrullaje desarrollado por los equipos especializados. A través de estas labores, los efectivos de Intervención de Armas y Explosivos y del SEPRONA han detectado 230 infracciones administrativas durante el periodo de funcionamiento de la unidad.
Artículo redactado con asistencia de IA (Ref. APA: OpenAI. (2026). ChatGPT (GPT-5.6 Sol, 7 de agosto). OpenAI).
