La gestión empresarial se ve obligada a cambiar y, a veces, esta evolución supone un conflicto interno de intereses entre los diferentes departamentos de las empresas, además de una falta de cohesión entre el personal que desemboca en una preocupante falta de productividad, de eficacia y de eficiencia. Los departamentos de Recursos Humanos, devenidos demasiadas veces en meros instrumentos burocráticos, quizás estén ya obsoletos. Ahora la “gestión de personas” sustituye a la gestión del personal, porque a las empresas comienza a resultarles un problema retener a los mejores. Las necesidades de los trabajadores también han cambiado.
